Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit en contactgegevens

  1. Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door Oefenboeken4All VOF
  2. Website: oefenboeken4all.nl.
  3. E-mailadres: info@oefenboeken4all.nl
  4. Retour- en correspondentieadres: Drie Gebroeders 3, 2342CL Oegstgeest, Nederland.

Artikel 2 — Begrippen en toepasselijkheid

  1. In deze voorwaarden betekent:
    • Oefenboeken4All: Oefenboeken4All VOF, hierna ook aangeduid als wij of ons;
    • consument: een natuurlijke persoon die een aankoop doet buiten zijn beroep of bedrijf;
    • product: een door Oefenboeken4All aangeboden fysiek oefenboek of ander fysiek oefenmateriaal;
    • digitale inhoud of dienst: online uitleg, dictees, antwoorden of ander digitaal materiaal dat Oefenboeken4All bij een product aanbiedt of afzonderlijk beschikbaar stelt;
    • overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Oefenboeken4All en de consument.
  2. Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten met consumenten via onze webshop.
  3. Individuele afspraken die uitdrukkelijk met de consument zijn gemaakt, gaan bij strijdigheid vóór deze voorwaarden.
  4. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Wij beschrijven onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. De kenmerken, inhoud, prijs en eventuele bijkomende kosten staan bij het aanbod.
  2. Afbeeldingen en proefpagina’s geven een zo getrouw mogelijk beeld. Kleine verschillen in bijvoorbeeld druk- of kleurweergave zijn mogelijk, zonder afbreuk te doen aan de eigenschappen die de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
  3. Kennelijke schrijf-, reken-, zet- of prijsfouten binden ons niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een vergissing.
  4. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden en elektronisch bevestigen. De consument ontvangt een bevestiging die hij kan bewaren.
  5. Wij kunnen een bestelling vóór aanvaarding op redelijke, objectieve gronden weigeren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of een ernstig vermoeden van fraude. Een eventueel al ontvangen betaling wordt dan onverwijld terugbetaald. Na aanvaarding gelden de wettelijke rechten en verplichtingen bij uitvoering of eventuele beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 4 — Educatief karakter en onafhankelijkheid

  1. Onze producten zijn bedoeld als zelfstandig en aanvullend oefenmateriaal. Zij vervangen geen professioneel onderwijs, beoordeling door een leerkracht of officieel toetsinstrument.
  2. Oefenboeken4All is onafhankelijk van het College voor Toetsen en Examens, Cito, Bureau ICE/IEP en andere toetsaanbieders, tenzij bij een specifiek aanbod uitdrukkelijk anders staat vermeld.
  3. Verwijzingen naar doorstroomtoetsen, leerdoelen, referentieniveaus, leerlingvolgsystemen of onderwijskaders beschrijven de inhoud of het beoogde gebruik. Zij betekenen niet dat het product officieel is erkend, gecertificeerd of goedgekeurd door een derde partij.
  4. Wij garanderen niet dat het gebruik van onze producten leidt tot een bepaalde toetsuitslag, vaardigheidsscore, schooladvies, plaatsing op een onderwijsniveau of ander specifiek onderwijsresultaat.
  5. Eventuele scores, voortgangsaanduidingen of moeilijkheidsindicaties in onze materialen zijn hulpmiddelen bij het oefenen en geen officiële toetsuitslagen of beoordelingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

  1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
  2. De beschikbare betaalmethoden en eventuele kosten daarvan worden vóór de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Bij producten die nog moeten worden geleverd, verplichten wij de consument niet om meer dan 50% van de koopprijs vooraf te betalen. Wij bieden een betaalmogelijkheid waarbij ten minste 50% pas na levering hoeft te worden betaald. De consument mag vrijwillig kiezen om het volledige bedrag vooraf te betalen.
  4. Voor zover een vooruitbetaling rechtsgeldig is overeengekomen, mogen wij de uitvoering van de bestelling daarvan afhankelijk stellen. De resterende betaling vindt plaats volgens de bij de bestelling meegedeelde afspraken.

Artikel 6 — Levering

  1. Wij leveren op het door de consument opgegeven afleveradres, binnen de afgesproken levertermijn. Als geen levertermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, behoudens een andersluidende wettelijke regeling.
  2. Op de website genoemde verwachte levertijden zijn indicaties, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leverdatum hebben afgesproken. Dit laat de wettelijke rechten bij niet-tijdige levering onverlet.
  3. Als wij verwachten niet tijdig te kunnen leveren, informeren wij de consument zo snel mogelijk. Bij vertraging of uitblijvende levering heeft de consument de rechten die de wet hem geeft, waaronder waar toepasselijk het recht om de overeenkomst te beëindigen en geld terug te ontvangen.
  4. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het normale vervoer blijft bij Oefenboeken4All totdat het product door de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
  5. De consument zorgt voor juiste en volledige aflevergegevens en informeert ons zo snel mogelijk over een geconstateerde fout daarin.

Artikel 7 — Herroepingsrecht bij fysieke producten

  1. De consument kan een aankoop op afstand zonder opgave van redenen herroepen gedurende 14 dagen na de dag waarop hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.
  2. De consument kan herroepen via de duidelijk vindbare online herroepingsfunctie op onze website, per e-mail, met het modelformulier in de bijlage of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de consument een bevestiging van de herroeping.
  3. Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug naar het in artikel 1 vermelde retouradres. De consument draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij wij anders aangeven of de wet bepaalt dat die kosten voor ons zijn.
  4. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan daarvoor noodzakelijk is, voor zover aan de wettelijke informatieverplichtingen is voldaan.
  5. Bij oefenboeken kan dergelijke waardevermindering bijvoorbeeld ontstaan door schrijven, inkleuren, uitknippen, het verwijderen van pagina’s, bevlekken of andere zichtbare gebruiksschade. Dit betekent niet dat het herroepingsrecht automatisch vervalt: de eventuele waardevermindering wordt naar de omstandigheden beoordeeld.
  6. Wij betalen bij herroeping van de volledige bestelling de ontvangen koopprijs en de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke herroeping hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald, voor zover de wet dat toestaat.
  7. Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop en zonder kosten voor de consument, tenzij deze met een andere methode instemt. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond het te hebben teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Artikel 8 — Online uitleg en andere digitale inhoud

  1. Als bij een fysiek oefenboek online uitleg, antwoorden, dictees of ander digitaal materiaal wordt aangeboden, beschrijven wij op de productpagina wat de consument daarbij mag verwachten. De via QR-codes of links aangeboden onderdelen maken deel uit van het aanbod voor zover zij bij het product zijn toegezegd.
  2. Wij zorgen ervoor dat deze digitale onderdelen voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mag verwachten. Als toegang niet naar behoren werkt, kan de consument dit melden en behoudt hij zijn wettelijke rechten.
  3. Voor gebruik kan een internetverbinding en een geschikt apparaat of programma nodig zijn. Eventuele wezenlijke technische voorwaarden of beperkingen maken wij vóór de aankoop kenbaar.
  4. De beschikbaarheidsduur volgt uit wat bij het product is toegezegd en wat de consument redelijkerwijs mag verwachten. Er wordt geen onbeperkte of levenslange beschikbaarheid beloofd, tenzij wij die uitdrukkelijk toezeggen. Wettelijke rechten blijven behouden.
  5. Bij eventueel afzonderlijk verkochte digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, bestaat in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Dat recht kan alleen vóór afloop van de bedenktijd vervallen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder uitdrukkelijke voorafgaande instemming met het beginnen van de levering, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en bevestiging daarvan op een duurzame gegevensdrager.
  6. Het gebruik van bij een fysiek boek inbegrepen QR-uitleg doet op zichzelf geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht voor dat fysieke boek.

Artikel 9 — Zorgvuldigheid, wettelijke garantie en klachten

  1. Wij stellen onze oefenmaterialen zorgvuldig samen en voeren inhoudelijke en redactionele controles uit. Niettemin kan een drukfout, taal- of rekenfout, onduidelijkheid of andere onvolkomenheid voorkomen.
  2. Wij verzoeken consumenten een mogelijke fout te melden, zodat wij deze kunnen onderzoeken en waar nodig corrigeren. Een melding kan naar het e-mailadres in artikel 1 worden gestuurd.
  3. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Wettelijke rechten bij een gebrek of een verkeerd of beschadigd geleverd product, waaronder passende kosteloze oplossingen, worden door deze voorwaarden niet beperkt.
  4. Wij verzoeken de consument schade bij ontvangst of een verkeerde levering zo spoedig mogelijk te melden. Het niet onmiddellijk melden beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
  5. Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer een inhoudelijke reactie te verwachten is.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom en verwijzingen naar derden

  1. Voor zover op de inhoud, vormgeving, illustraties, merken of andere onderdelen van onze producten intellectuele-eigendomsrechten rusten, berusten deze bij Oefenboeken4All of de betreffende rechthebbenden of licentiegevers.
  2. Door aankoop wordt de consument eigenaar van het gekochte fysieke exemplaar, maar worden geen auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten overgedragen. De consument mag het originele, rechtmatig gekochte fysieke exemplaar tweedehands doorverkopen.
  3. Zonder toestemming is het, buiten de grenzen van wettelijke uitzonderingen, niet toegestaan substantiële delen van het materiaal te kopiëren, te scannen, te digitaliseren, openbaar te maken, online te verspreiden of commercieel te exploiteren. Dit geldt ook voor het systematisch kopiëren ten behoeve van meerdere leerlingen, klassen of locaties, voor zover hiervoor geen wettelijke uitzondering of toestemming bestaat.
  4. Namen en merken van toetsaanbieders, onderwijsmethoden en andere organisaties worden alleen gebruikt voor zover dat rechtmatig is, bijvoorbeeld om de inhoud of toepassingscontext te beschrijven. Een dergelijke verwijzing betekent geen samenwerking, sponsoring of goedkeuring, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

  1. Oefenboeken4All is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens het toepasselijke recht aan ons kan worden toegerekend.
  2. Het enkele feit dat een leerling ondanks het gebruik van ons materiaal een bepaald toets-, school- of onderwijsresultaat niet behaalt, betekent niet dat Oefenboeken4All tekortschiet in haar verplichtingen.
  3. Bij gebruik van onze materialen voor een ander doel dan waarvoor zij redelijkerwijs zijn bestemd, of bij beslissingen die uitsluitend worden gebaseerd op niet-officiële oefenscores, wordt eventuele aansprakelijkheid beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de omstandigheden van het geval.
  4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten, of beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een product of digitale inhoud die niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 12 — Overmacht

  1. Als nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door een omstandigheid die ons volgens de wet niet kan worden toegerekend, gelden de wettelijke regels over overmacht.
  2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, uitzonderlijke storingen bij een drukkerij, vervoerder of IT-dienstverlener, natuurrampen of overheidsmaatregelen vallen.
  3. Wij informeren de consument zo snel mogelijk over een relevante verstoring. Wettelijke rechten bij vertraging, niet-levering en terugbetaling blijven bestaan.

Artikel 13 — Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. In onze afzonderlijke privacyverklaring op de website staat welke persoonsgegevens wij verwerken en met welke doeleinden.

Artikel 14 — Klachten en geschillen

  1. De consument kan een klacht indienen via het e-mailadres in artikel 1. Wij proberen klachten eerst in onderling overleg op te lossen.
  2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die volgens het toepasselijke internationale recht van toepassing is.
  3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15 — Wijzigingen van de voorwaarden

  1. Op een bestelling is de versie van de voorwaarden van toepassing die gold toen de overeenkomst werd gesloten.
  2. Wij kunnen de voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande koopovereenkomsten.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Model voor herroeping via e-mail (info@oefenboeken4all.nl). U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.

Aan: info@oefenboeken4all.nl

Ik/wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij de overeenkomst voor de aankoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Product(en): ……………………………………………………………………..

Bestelnummer (indien bekend): ………………………………………………………

Besteld op: …………………………….. Ontvangen op: ……………………………..

Naam consument(en): ……………………………………………………………….

Adres consument(en): ……………………………………………………………….

Datum: ………………………………………………………………………………

Handtekening consument(en): ……………………………………………………….